Umtausch & Rückgabe

Bei Fernabsatzkäufen mit Widerrufsrecht können Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Begründung Ihren Widerruf mitteilen. Werden Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Die Mitteilung kann über die Rücksendeanfrage, per E-Mail an sales@avgerinospharmacy.gr oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Weder ein bestimmtes Formular noch unsere vorherige Genehmigung ist für den fristgerechten gesetzlichen Widerruf erforderlich.

Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Kontaktieren Sie uns zur Organisation und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Die Abstimmung des Transportdienstleisters ändert die gesetzlichen Fristen nicht.

Ausnahmen

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen besteht insbesondere kein Widerrufsrecht bei:

• Nach Ihren Vorgaben angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren.
• Schnell verderblichen Waren oder Waren mit raschem Verfallsdatum.
• Versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Die Bezeichnung als Kosmetik, Nahrungsergänzung oder Laborherstellung schließt den Widerruf allein nicht aus. Entscheidend sind die tatsächlichen Eigenschaften und gesetzlichen Ausnahmevoraussetzungen. Rechte bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben bestehen.

Rücksendekosten

Für berechtigte Rücksendungen aus Griechenland und Zypern übernehmen wir die Versandkosten über das von uns organisierte Verfahren und den Partner-Transportdienstleister. Bei Widerruf aus anderen EU-Ländern trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern dies vor dem Kauf mitgeteilt wurde. Beauftragen Sie ohne vorherige Absprache keinen Dienst auf Kosten des Unternehmens.

Für Ziele außerhalb der EU gewähren wir kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht bei Meinungsänderung. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Lieferungen werden gesondert behandelt; die Regeln zur Meinungsänderung beschränken diese Rechte nicht.

Zustand der Waren

Verpacken Sie das Produkt sicher mit Zubehör und möglichst der Originalverpackung. Legen Sie Bestellnummer oder Kaufnachweis bei. Eine fehlende Außenverpackung schließt den gesetzlichen Widerruf nicht automatisch aus. Sie können für einen Wertverlust haften, der auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Erstattung

Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung. Wir dürfen die Erstattung bis zum Wareneingang oder Eingang des Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt, außer wir haben die Abholung selbst angeboten.

Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zustimmen. Bei Nachnahme vereinbaren wir eine Banküberweisung oder eine andere Methode. Gutscheine oder Shopguthaben werden nur auf Ihren Wunsch gewährt.

Umtausch

Kontaktieren Sie uns für eine andere Größe oder ein anderes Produkt, um Verfügbarkeit, Preisunterschiede und neue Versandkosten vor der Vereinbarung zu klären. Ein Umtausch beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

1. Öffnen Sie die Rücksendeanfrage, wählen Sie Bestellung und Produkt aus oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.
2. Sie erhalten Verpackungs- und Versandanweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
3. Versenden Sie das Paket und bewahren Sie den Beleg auf. Wir informieren Sie über den Abschluss.

Bei einem falschen, beschädigten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Produkt informieren Sie uns unverzüglich mit Bestellnummer und Problembeschreibung. Vorhandene Fotos von Produkt und Verpackung unterstützen die Prüfung.

Rechte wegen Vertragswidrigkeit sind vom 14-tägigen Widerrufsrecht unabhängig. Sie sind nicht auf 14 Tage begrenzt und entfallen nicht, weil die Verpackung zur Feststellung des Fehlers geöffnet wurde. Es gilt die gesetzliche Verkäuferhaftung; Ansprüche für bewegliche Sachen unterliegen nach griechischem Recht grundsätzlich einer zweijährigen Verjährungsfrist.

Je nach Umständen und gesetzlichen Voraussetzungen kommen Nachbesserung oder Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung in Betracht. Eine geschuldete Abhilfe erfolgt kostenlos, innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Notwendige Transportkosten organisieren wir mit Ihnen.

Eine Herstellergarantie ergänzt die gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer und ersetzt sie nicht. Normale Abnutzung oder ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung verursachte Schäden stellen für sich genommen keine Vertragswidrigkeit bei Lieferung dar.